Paket wisata sebagai suatu produk tidak lepas dari feneomena ekonomi, yang terbentuk melalui proses peleburan komponen-kompoenen yang dibutuhkan dalam perjalanan wisata seperti transportasi, hotel, restoran, obyek wisata dan komponen lainnya. adanya proses pengemasan tepat menjadikan produk dapat dinikmati dan menjadi damban wisatawan.
Setelah dibeli oleh wisatawan selanjutnya adalah proses pelaksanaan atas paket yang disepakati sesuai dengan ketentuan produk ayang ditawarkan untuk mencapai tujuan perjalanan wisata yang sesuai harapan.
Setelah menjadi milik wisatawan produk paket wisata perlu diimplementasikan, dieksekusi dilaksanakan sesuai dengan kaidah dan aturan dari operator tour pembuat produk.
Paket wisata merupakan produk jasa, produk tidak berwujud (intangible product). Wisatawan yang membeli produk paket wisata hakikatnya bersifat membeli harapan, menggantungkan agar pelaksanaan perjalanan paket wisata akan sesuai dengan harapannya.
Paket wisata sebagai sebagai produk jasa mempunyai sifat :
1. Tidak berwujud, suka ditebak kualitas produknya
Karena sukar ditebak kualitasnya maka perlu kepercayaan yang tinggi dari calon pengguna produk kepada operator atau pembuatnya.
2. Tidak dapat dipisahkan atau selalu bersama dengan tour operator. saat membeli paket wisata maka operator tetap terkait dengan tempat dan fasilitas dalam perjalanan. Konsumen berakhir setelah mereka menikmati semua komponen dalam paket yang telah disepakati.
3. Tidak tahan lama, selalu terjadi perubahan sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis yang terjadi.
4. Heterogenitas.
elemen maupun komponennya begitu banyak dan rentan dengan perubahan sesuai ketersediaan dan kondisinya.
Berkaitan dengan sifat tersebut di atas prinsipnya jika anda sebagai operator maupun tour planner senantiasa hati hati dalam operasinya. mengapa?
1. Produk paket wisata sangat berorientasi kepada konsumen.
2. Senantiasa berupaya mengurangi kesenjangan antara harapan dan kenyataan.
3. Tetap memiliki pedoman dalam pemilihan komponen paket wisata untuk mengurangi hiterogintas.
Anda harus memiliki standar tersendiri sesuai dengan pasar konsumen supaya produk tetap diminati.
.jpg)
